Política de Trocas e Devoluções – Missvi Baby Boutique
Na Missvi Baby Boutique, nosso maior compromisso é com a satisfação e confiança dos nossos clientes. Trabalhamos com peças infantis de qualidade, mas entendemos que podem ocorrer imprevistos. Por isso, criamos uma política clara de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Insatisfação com o Produto
Você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:
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Esteja sem sinais de uso,
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Esteja com a etiqueta original e
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Esteja acompanhado da embalagem original.
2. Produto com Defeito
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail missvibabyboutique@gmail.com ou via WhatsApp pelos números (11) 97155-9574 / (11) 95558-4732, informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos ou vídeo do produto e da embalagem (obrigatório em caso de defeito)
Nossa equipe dará todas as instruções para o envio do produto à nossa loja.
4. Garantia
Todos os produtos possuem garantia de 15 dias corridos. Para acionar a garantia, é necessário enviar um vídeo de até 1 minuto mostrando claramente o defeito, incluindo também a embalagem dos Correios com a etiqueta visível. Também aceitamos fotos que mostrem o problema, desde que incluam a embalagem.
5. Procedimento de Reembolso
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação da análise, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá constar na fatura em até 60 dias úteis, dependendo do emissor.
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PIX ou boleto: o valor será devolvido por transferência bancária em até 7 dias úteis.
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Também oferecemos crédito em loja como alternativa, caso deseje realizar uma nova compra.
6. Quem arca com o frete?
A Missvi Baby Boutique cobre os custos de frete para trocas e devoluções, desde que respeitados os prazos acima e as condições de análise.
7. Perguntas Frequentes
Quanto tempo leva para receber a troca?
Após o recebimento e análise do produto, o novo item será enviado em até 7 dias úteis, se estiver disponível em estoque.
Quando recebo meu reembolso?
Após aprovação, o reembolso será processado conforme os prazos informados na seção 5. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição.
8. Importante
A Missvi Baby Boutique não presta assistência técnica nem possui centros autorizados para conserto. Eventuais problemas devem ser resolvidos diretamente com nossa equipe através dos canais de atendimento.
9. Canais de Comunicação
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E-mail: missvibabyboutique@gmail.com
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WhatsApp/Telefone: (11) 97155-9574 / (11) 95558-4732
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Endereço: Rua Itu 181, Altos de Jordanesia (Jordanesia), Cajamar - SP. CEP: 07786-825
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Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
